A nova economia consiste na série de mudanças pela qual todo o mercado e as empresas estão passando atualmente. Ela impulsionou a transformação digital e transformou a relação comercial entre marcas e consumidores.
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O público está cada vez mais conectado e exigente, tornando-se o centro das decisões das empresas. Em consequência disso, praticamente todos os segmentos perceberam a necessidade urgente de se reinventar.
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As corporações buscam hoje transformar produtos em serviços, utilizar novas tecnologias e ganhar maior escalabilidade, assim como no caso das startups. Essas questões rondam as grandes empresas de forma cada vez mais constante, sobretudo em momentos de crise.
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Dessa forma, na nova economia, é indispensável saber responder às seguintes perguntas:
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O que o público espera da minha marca?
O que posso fazer para tornar essa experiência a melhor possível?
para sobreviver, a indústria precisa se reinventar. Precisa, além de tudo, mudar suas estratégias para que levem o cliente para centro, sempre.
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A empresa que não souber se adaptar à nova economia pode sofrer graves consequências. Prova disso são os diversos negócios que já foram reconhecidos como grandes corporações de sucesso, mas que não souberam lidar com a transformação digital e acabaram falindo, sendo vendidos ou perdendo mercado.
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Líder do Laboratório de Empreendedorismo e Inovação - LEI
Bolsista de Produtividade em Pesquisa do CNPq - Nível 2
Pós-Doutor UFRGS
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